Service conditions

Statut du document

Document en cours de préparation, à valider juridiquement avant l'ouverture commerciale.

Objet

WENVOLIA conçoit, à partir des informations transmises par le client, un itinéraire personnalisé et des recommandations (hébergements, transports, activités, restaurants, conseils pratiques, estimation budgétaire), selon la formule choisie : Escapade, Voyage Signature ou Grand Voyage.

Rôle de conseil

Les recommandations sont des suggestions. Le client reste libre de ses choix. Les disponibilités, tarifs et conditions des prestataires peuvent évoluer : ils doivent être vérifiés par le client au moment de réserver.

Réservations et paiements des prestataires

Le client effectue lui-même ses réservations et règle directement les prestataires. WENVOLIA n'intervient pas dans ces contrats.

Tarifs et paiement

• Escapade (2 à 4 jours) : 129 €
• Voyage Signature (5 à 7 jours) : 229 €
• Grand Voyage (8 à 14 jours) : 369 €
• Prestations facturées par projet, jusqu’à quatre voyageurs partageant le même itinéraire.
• Paiement avant le démarrage des recherches ; moyen de paiement : « À renseigner »
• Recherche de vols facultative : à partir de 25 € pour une recherche simple.
• Une série de modifications pour Escapade et Voyage Signature, deux pour Grand Voyage.
• Au-delà de 14 jours ou de quatre voyageurs : devis personnalisé.

Exécution et livraison

Délai indicatif : 7 à 10 jours ouvrés selon la complexité du projet, à compter de la réception des informations nécessaires. Remise d’un carnet de voyage numérique PDF personnalisé et d’une carte interactive.

Annulation et rétractation

« À renseigner »

Responsabilité

« À renseigner »